Jans Huisartsen Rotterdam Centrum🩺

Recent veel gemaild en gebeld met de praktijk op het Vasteland om zorg voor een familielid te regelen. Steeds zeer snel en adequaat een reactie gekregen. Dingen als verwijsbriefjes waren er ongeveer per ommegaande. Wel steeds van andere dokters, maar ja, het was ook vakantie. Ook de assistente, die er die dag alleen maar even inviel, was werkelijk zeer behulpzaam. Ongelooflijk, eerlijk gezegd. Mijn vorige review (hieronder) laat ik nog even staan, want ik heb nog niet getest of je nu makkelijker naar boven kunt komen dan drie maanden geleden. Toen schreef ik: Als je moeilijk traploopt is deze praktijk onbereikbaar. Er is een traplift maar die blijkt steeds stuk te gaan. Onveilig en onhandig. Wel zeer behulpzame assistentes maar die zijnook geen trapliftmonteur natuurlijk. Hopelijk is dit snel opgelost!

Mijn ervaringen met Jans Huisartsen is over het algemeen goed. Ondanks veelvuldige wisselingen vd wacht, heb ik er uitsluitend goede professionals gezien en gesproken. Altijd dezelfde kan ook een nadeel zijn. Slechte ervaringen heb ik in het verleden gehad met huisartsen die tè lang niet doorverwijzen of aarzelen met diagnose stellen, en dat ben ik bij Jans niet tegengekomen. Ook de app werkte voor mij prima. Altijd rap en vaak voor lichtere kwaaltjes nèt even die geruststelling of advies wat je nodig had. Voor een grote stad met zo'n enorm divers patiëntenbestand is Jans een prima huisarts. Bovendien: als je een AI inricht op de NHG RICHTLIJNEN, en in de prompt opdracht geeft om eerst vijf gerichte vragen aan je te stellen, kun je de overbelasting van de zorg zelf enorm beperken, zodat de huisarts weer meer tijd heeft voor patiënten die geen enkele zelfredzaamheid hebben ontwikkeld.

Eén ster is al te veel voor deze praktijk, in mijn geval. Ik bel de spoedlijn vanwege een paniekaanval door verkeerde medicatie, alweer. De assistente aan de spoedlijn heeft de telefoon dichtgegooid met een grote mond, zelfs de praktijkmanager. Ik heb hun gevraagd of een paniekaanval geen reden is om de spoedlijn te bellen, maar ik krijg geen antwoord. Altijd verkeerde recepten, nooit de juiste medicijnen gekregen. Als je een afspraak wilt, moet je wekenlang wachten. Bel je telefonisch, dan hoor je op de achtergrond dat de assistente aan het chatten is en niet naar jou luistert. Wat een schande! Met gezondheidsproblemen of een mentale inzinking laten ze je zo zitten.

Slecht. Sowieso krijg je telkens een andere huisarts hier waardoor ze je helemaal niet kennen, krijg je ontiegelijk laat antwoord op vragen, als je belt moet je altijd lang wachten en het voelt eerder als een bedrijf dan als een huisarts. Ze hebben mij ook een keer verkeerd gediagnosticeerd waardoor ik verkeerd werd behandeld en halsoverkop naar de KNO-arts moest. Heb nu al twee keer gevraagd mijn dossier door te sturen naar mijn nieuwe huisarts en dit is nog steeds niet gebeurd waardoor ik nu geen verwijzing kan krijgen. Vreselijk irritant en stressvol.

Heel slecht te bereiken, telefonisch alleen ‘s ochtends en ‘s middags wordt er niet of niet snel gereageerd op de app. Ik kreeg een keer een waslijst aan vragen toegestuurd via de chat voor het maken van een afspraak en die leek rechtstreeks vanuit chatGPT gekopieerd. Ook de daarop volgende antwoorden leken vanuit chat gehaald. Ben nu in 4 jaar bij deze huisarts 4 keer geweest voor een afspraak en elke keer bij een andere huisarts. Ik voel me niet fijn bij dit onpersoonlijke contact en ga opzoek naar een andere huisarts.