PrimaCura Huisartsen Spoedpost

Mijn man ligt te rollen van de pijn in zijn buik .ik vraag om een dokter. Hij is bekent met alvleesklier problemen. Ik bel in de nacht naar de huisartsenpost en geef dit aan . De vrouw vraagt of ze mijn man kan spreken ,en vraagt waar de pijn zit . Mijn man heeft aan dat het zijn alvleesklier is aan de linkerkant gaat die vrouw in discussie met hem dat de alvleesklier daar niet zit. Ik neem de telefoon over en vraag in paniek dat er een dokter moet komen maar zij zegt dat bepalen wij wel ! Ok ik zeg dan dat ik nu de hoorn erop ga gooien en 112 ga bellen want dit kan niet . Ze zegt dan moet u dat maar doen ,fijne avond . Binnen 4 minuten was de ambulance er en hebben hem mee genomen naar het ziekenhuis en niet voor een buikpijntje! Mijn advies voor iedereen, bij twijfel gelijk 112 bellen ! Je belt tenslotte niet voor niets snachts .

Zusje was ’s nachts gevallen 25-04-26. Haar enkel is daardoor dik, blauw en heeft een zwelling. Ze heeft ’s ochtends 26-04-26 zelf gebeld naar spoedpost. Ze gaven toen aan als het erger word om terug bellen. Mijn zusje is een gewoon doorgaan persoon, dus die belt niet zomaar. Ze kreeg meer last van pijn en zwelling dus ik heb toen gebeld, had ook gezegd dat ik samen met mijn zusje bel. Mevrouw zei gelijk op een niet z’n vriendelijke manier dat mijn telefoon van luidspreker moest en dat ze zelf mijn zusje aan de telefoon kon hebben want ze is zelf volwassen. Op het einde van het telefoon gesprek had ze een beeldverzoek gestuurd, dus de telefoon was weer op luidspreker en mevrouw kon mee kijken via beeld. Mevrouw zei dat het niet erg was, dat er door zwelling geen foto’s gemaakt konden worden. Ze zag via beeld bellen dat we in de auto zaten, dit zei mevrouw ook. Ik merkte dat ze daardoor het ook als niet erg beschouwde. ik zat eigenlijk al klaar om naar de spoedpost te rijden met mijn zusje. Ik was het er totaal niet mee eens met wat zij zei maar ben de discussie niet aangegaan. Want merkte al dat ik daar niet verder mee zou komen. Ik heb het toen in eigen handen genomen en ben gelijk naar de Spoed Eisende Hulp gereden. Daar werd mijn zusje na een korte tijd wachten nagekeken, de dokter zei ook gelijk we gaan foto’s maken. Vind het echt schandalig van de spoedpost!

Nog nooit zo,n slechte en respectloze behandeling meegemaakt. Mijn dochter had heftige pijn ,kreeg koorts en kon niet meer lopen van de pijn, ondanks meerdere telefoontjes werden we niet serieus genomen. We werden afgesnauwd,kregen geen hulp en er werd geweigerd om een huisbezoek te doen toen duidelijk was dat mijn dochter niet meer kon komen. Alles werd afgedaan met "neem maar een extra pijnstiller" er werd totaal niet geluisterd naar de ernst van de situatie,EN GEEN ENKELE MEDISCHE INSCHATTING WERD ER GEMAAKT. De realiteit: een groot abces dat maandag 23 maart met spoed geopereerd moest worden, en woensdag 25 maart nogmaals geopereerd moest worden, en een langdurig herstel zal worden. DIT HAD VOORKOMEN KUNNEN WORDEN. Ik ben boos en diep teleurgesteld in de medewerkers van de huisartsenpost in Tilburg die 21 en 22 maart hebben gewerkt. Je zou je moeten schamen, dat je zo met mensen die hulp nodig hebben om denkt te kunnen gaan. DIT IS GEEN ZORG, DIT IS FALEN.

Ik heb contact opgenomen met de spoedhuisarts vanwege een ernstige ontsteking van een kraakbeenpiercing. Mijn oor is sterk gezwollen, rood, pijnlijk en er komt bloed en pus uit. Daarnaast gebruik ik isotretinoïne (Roaccutane), een medicijn waarbij infecties en wondgenezing extra risico’s geven. Door privéomstandigheden en werk was het voor mij die dag niet mogelijk om eerder mijn eigen huisarts te bellen. Toen de klachten verergerden en de pijn toenam, heb ik — naar mijn mening terecht — de spoedlijn gebeld. De huisarts nam de telefoon echter op een onprofessionele en afwijzende manier op en begon met de vraag waarom ik de spoedlijn belde. Toen ik mijn klachten uitlegde, kreeg ik te horen dat ik “gewoon ’s middags had moeten bellen” en dat ik dat “dan maar in mijn lunchpauze had moeten doen.” Er werd geen enkele rekening gehouden met mijn uitleg dat dit voor mij niet mogelijk was geweest. Ondanks dat ik aangaf: • hevige pijn te hebben • een zichtbaar ontstoken, opgezwollen oor te hebben met pus • risicovolle medicatie te gebruiken werd mijn situatie weggewuifd met de mededeling dat er “niks aan de hand is” en dat ik niet had mogen bellen, omdat ik geen koorts had. Ik voelde mij: • niet serieus genomen • niet medisch beoordeeld op basis van mijn klachten • onjuist geïnformeerd over de ernst van een kraakbeeninfectie • onrespectvol en verwijtend benaderd Een infectie van het oorkraakbeen kan ernstige complicaties geven en vraagt juist tijdige beoordeling. De communicatie was niet professioneel, niet empathisch en naar mijn mening niet passend bij spoedtriage. Dit is extra zorgwekkend omdat ik eerder ook al onjuiste of twijfelachtige adviezen heb ontvangen. Deze ervaring heeft mij het gevoel gegeven dat mijn medische situatie niet serieus werd genomen en dat er onvoldoende deskundigheid en zorgvuldigheid werd toegepast.

Ik had jullie gebeld woensdag nacht om 00:30 in de nacht omdat mijn vriend kermde van de pijn en jullie dit gehoord hebben notabene voor de klachten aan zijn buik en rechterkant bij zijn darmen, dan zou je zeggen dat er een belletje ga rinkelen zou je zeggen en dat belletje heb ik gedaan! Na overleg met een arts (denk ik) werd er toch gezegd, neem maar wat paracetamol en ga morgen maar naar de huisarts, wat we ook gedaan hebben en daar donderdag ochtend 8:30 al zaten. Na onderzoek en een bloedprikje in zijn vinger alleen al een onsteking waarden boven de +200, dan gaat er zeker een belletje rinkelen toch? Na een halve dag in het Etz Elizabeth ziekenhuis geweest en na echo en ct scan bleek het te gaan om een geklapte blinde darm onsteking, en zijn holtes al vol liepen en waarvan hij met spoed geopereerd moest worden. Godzijdank gaat het weer goed met hem🙏🍀 Tip voor de zorg in Nederland... Neem alles eens meer serieus en moffel het niet weg met een paracetamol, want als iemand belt om 00:30 in de nacht neem ik echt wel aan dat het serieus is, want zeg eerlijk voor een doordeweekse dag wil iedereen om deze werkweek slapen toch? Ik wil dat toch even kwijt, en hoop wel dat jullie er wat in de toekomst er wat mee gaan doen! Michel