Huisartsenpraktijk Arts en Zorg Den Haag Zuid

Ik ben inmiddels bijna vier jaar patiënt bij deze huisartsenpraktijk, maar helaas gaat er keer op keer iets mis. De communicatie laat veel te wensen over. Ik zou inmiddels al twee keer worden teruggebeld door de huisarts of assistente, maar beide keren is dat niet gebeurd. Hierdoor heb ik onnodig dagen langer met mijn klachten moeten rondlopen. Daarnaast is het maken van een afspraak erg lastig. Vooral via het online systeem duurt het ontzettend lang voordat je een reactie krijgt of een afspraak kunt inplannen. Wanneer je gezondheidsklachten hebt, verwacht je dat je snel en serieus geholpen wordt, maar dat is hier helaas niet mijn ervaring. Ik vind het jammer dat de zorg en communicatie zo tekortschieten, zeker omdat dit al langere tijd speelt. Ik hoop dat de praktijk hier iets mee doet en de bereikbaarheid en opvolging van afspraken verbetert.

Al jaren bij deze artsen praktijk geweeest en tot nu toe geen klacht. Mijn twee dochters en ik hebben hier altijd een goede zorg gekregen. Erg tevreden!

Ik probeer al een week online een afspraak in te plannen, maar ik krijg elke keer te zien dat er geen afspraak mogelijk is op korte termijn. Is de praktijk nog open of zijn alle huisartsen weg? Bellen durf ik niet meer, want je wordt zeer onbeschoft te woord gestaan.

Slechte ervaring. Doen heel moeilijk voor een verwijsbrief. Daarom gaan bijna iedereen bij hun weg. Ze zoeken elke keer nieuwe patiënten. Heb een hele waslijn om te delen.

Er is echt wel een waslijst aan dingen die ik op kan noemen die niet goed gegaan zijn in de 20+ jaren dat ik hier al bij deze praktijk zit. Zodra je dit aangeeft, wordt er alleen ongeïnteresseerd 'oke' gezegd, of wordt er gezegd dat er contact met je opgenomen wordt wat vervolgens niet gebeurt. Van afspraken waar je voor niks naartoe bent gegaan omdat de zaken daar niet op orde zijn, tot een 'oh, heb je last van overmatig zweten omdat je veel seksuele gedachtes hebt?' als eerste vraag van een huisarts toen ik 15 was. Van een 'ik zie het probleem niet' (terwijl de bloedwaarden ook al jarenlang niet goed bleken te zijn en dit dus jaren niet goed opgepakt is), tot een 'je bloedtest kan niet worden afgenomen want we snappen niet waarom je die moet doen' (terwijl er een ZD nummer klaargezet zou zijn). Het is echt ongelooflijk. Het is me eerder niet gelukt te wisselen van praktijk omdat andere vol zitten, maar mocht u een nieuwe praktijk overwegen, dan raad ik u zeer aan toch eerst andere praktijken te bekijken.